Acusan negligencia de Quálitas; CONDUSEF la obliga a pagar tras 16 meses de incumplimiento

Luego de más de un año de omisiones y falta de respuesta, la compañía de seguros Quálitas fue obligada por la CONDUSEF a pagar el daño total de un vehículo extraviado tras un accidente, luego de que la diputada de Morena, María Antonieta Pérez Reyes, acompañara personalmente el caso y denunciara la negligencia de la aseguradora.

El afectado, un chofer de plataforma de Ciudad Juárez, llevaba 16 meses sin obtener respuesta de Quálitas, pese a tener contratado el seguro correspondiente.

Durante todo ese tiempo, desconocía el paradero de su vehículo y no recibía llamadas ni información por parte del ajustador.

Pérez Reyes recordó que fue hasta que llevó el caso al Congreso del Estado y lo turnó formalmente a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), cuando la aseguradora finalmente respondió al reclamo.

“En representación del afectado acudí a la audiencia de conciliación ante CONDUSEF, donde se logró obligar a Quálitas a cumplir con el pago por daño total del vehículo”, declaró la legisladora tras salir de la audiencia en la capital del estado.

La diputada advirtió que este tipo de casos son más comunes de lo que parece y exhortó a los ciudadanos a no dejar pasar los abusos de las aseguradoras, recordando que tienen hasta dos años para presentar una queja ante la CONDUSEF.

Finalmente, se puso a disposición de los chihuahuenses que enfrenten problemas similares para brindar asesoría y acompañamiento en sus procesos de reclamación, con el objetivo de frenar la impunidad y las prácticas abusivas de las empresas aseguradoras.