En vacaciones de Semana Santa, mal uso del 9-1-1 pone en riesgo atención de emergencias en Chihuahua y Juárez

La Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE) lanzó un llamado urgente a la ciudadanía, tras detectar un aumento significativo en las llamadas improcedentes al sistema de emergencias 9-1-1 durante los primeros días del periodo vacacional de Semana Santa.

Del 1 al 13 de abril de 2025, se registraron 49 mil 244 llamadas en Chihuahua y Ciudad Juárez que no correspondían a emergencias reales, lo que representa un aumento del 4 por ciento respecto al mismo periodo de marzo. De ese total, el 30 por ciento fueron clasificadas como improcedentes, es decir, llamadas falsas, bromas o consultas que no requieren atención urgente.

Las autoridades señalaron que este tipo de llamadas saturan las líneas, retrasan la atención a quienes verdaderamente la necesitan y consumen recursos humanos y técnicos clave. “El 9-1-1 salva vidas; no es un juego”, advirtió la SSPE al emitir una serie de recomendaciones para el uso responsable del sistema.

Entre las sugerencias destacadas están:

•Utilizar el 9-1-1 exclusivamente para emergencias reales, como accidentes, incendios, delitos en curso o situaciones de riesgo inminente.

•Evitar bromas, llamadas falsas o consultas administrativas.

•Compartir esta información con familiares y amigos, especialmente durante la temporada vacacional.

La SSPE subrayó que durante las vacaciones, aumenta la movilidad y con ello la probabilidad de incidentes que requieren atención inmediata. Por eso, cada llamada improcedente puede significar la diferencia entre la vida y la muerte para alguien más.

Finalmente, se reiteró que el compromiso ciudadano es fundamental para garantizar un servicio de emergencias eficiente. La responsabilidad colectiva empieza por un uso consciente y adecuado de la línea 9-1-1.